Pomoc i wsparcie
Najczęściej zadawane pytania
- Taryfa głosowa
- Taryfa Viking Net
- Rejestracja numeru
- Promocja Darmowe Doładowania
- Roaming EU
- Bezpłatny starter
- Zamówienie karty SIM
- Przeniesienie numeru
- Wymiana karty SIM
- Połączenia
- Doładowania
- Autodoładowanie
- Doładowanie SMS
- Ustawienia
- Użytkowanie
- Dodatkowe pakiety
- Viking App
- Darmowe aplikacje
- Otagio
- Inne pytania
Taryfa głosowa
- Czym różni się oferta standardowa od oferty No Limit?!
- W jakim czasie aktywowana jest oferta No Limit?
- Jaka jest ważność karty w ofercie głosowej?
- Czy niewykorzystany pakiet internetu skumuluje się z nowym?
- Ważność połączeń wychodzących i przychodzących
- Z których nadajników mogę korzystać w ofercie głosowej?
Rejestracja numeru
- Dlaczego muszę zarejestrować swój numer?
- Zamawiam kartę z nowym numerem. Gdzie zarejestruję numer?
- Chcę przenieść swój numer do Mobile Vikings. Czy muszę ponownie rejestrować numer?
- Jakie dane są weryfikowane w procesie rejestracji numeru?
- Co muszę mieć ze sobą, aby zarejestrować numer?
- Kto może zarejestrować swój numer w Mobile Vikings?
- Nie udało mi się zarejestrować numeru do 1 lutego 2017 r. Co teraz?
- Czy mój numer będzie aktywny od razu po rejestracji?
Roaming EU
- Czym jest roaming zagraniczny?
- Opłaty w roamingu EU
- W jakich krajach mogę korzystać z roamingu EU?
- Co zrobić, by móc korzystać z usług roamingu EU?
- Aplikacja Tani Roaming w roamingu EU
- Mam ofertę no limit, czy będę mógł korzystać z roamingu?
- Do kogo skierowany jest roaming EU w ramach idei Roam Like at Home?
Przeniesienie numeru
- Chcę przenieść numer do Mobile Vikings. Co należy zrobić, jak wygląda proces?
- Na co należy zwrócić uwagę podczas przenoszenia numeru?
- Jakie dane są potrzebne do zamówienia karty SIM wraz z przeniesieniem numeru?
- Czy mogę anulować mój transfer numeru do Mobile Vikings?
- Chcę wynieść numer z Mobile Vikings do innego operatora. Co należy zrobić?
Połączenia
- Nie mogę połączyć się z siecią. Co teraz?
- Nie mogę nawiązać połączenia z internetem. Co zrobić?
- Skończył się pakiet internetu po doładowaniu. Co teraz?
- Czym jest roaming krajowy? Jak mogę z niego korzystać?
- Ile zapłacę za połączenie na zagraniczny numer?
- Jestem za granicą, którą sieć najlepiej wybrać?
- Czy mogę korzystać z mojej karty SIM w krajach, których nie ma na liście roamingu?
- Jaki jest koszt połączeń w roamingu zagranicznym?
- Jak mogę skorzystać z internetu będąc za granicą?
- Czy gratisowe pakiety działają również za granicą?
Doładowania
- W jaki sposób mogę doładować kartę SIM?
- Jak działa doładowanie Play?
- W jakim czasie jest realizowane doładowanie?
- Czym są Punkty Vikinga i jak mogę je zdobyć?
- Nie doładowałem konta przed upływem ważności oferty. Co teraz?
- Jaki jest okres ważności Punktów Vikinga?
- Czy mogę otrzymywać faktury VAT za doładowania?
- Czy kupując nową kartę SIM mogę połączyć różne metody płatności?
- Czy mogę połączyć różne metody płatności, aby dokonać doładowania?
- Czym są numery IBAN i BIC?
Autodoładowanie
- Jak działa autodoładowanie?
- Jak działa promocja "Mam więcej"?
- Jak włączyć autodoładowanie?
- Jak zmienić kwotę autodoładowania?
- Jak zmienić termin autodoładowania?
- Jak dodać lub zmienić kartę płatniczą obsługującą autodoładowanie?
- Autodoładowanie nie zostało zrealizowane. Co się stało?
- Jak wyłączyć autodoładowanie?
Ustawienia
- Jak zalogować się do konta?
- Krótkie kody (USSD)
- Jak mogę włączyć blokadę Usług Premium?
- Jak skonfigurować internet i MMS w telefonie?
- Jak skonfigurować internet w modemie USB?
- Jak skonfigurować internet w telefonie Blackberry?
- Jak skonfigurować centralę SMS?
- Chcę otrzymywać raporty dostarczenia wiadomości. Co należy zrobić?
- Jak skonfigurować i sprawdzić pocztę głosową?
- Jak sprawdzić pocztę głosową będąc za granicą?
- Ważność wiadomości na poczcie głosowej
- Jak zmienić kod PIN?
Darmowe aplikacje
- Z których aplikacji mogę korzystać za darmo, bez wpływu na posiadany pakiet internetu?
- Czy Facebook i Messenger są darmowe z poziomu przeglądarki?
- Czy aplikacje Facebook i Messenger są bezpłatne w taryfie Internet Mobilny?
- Czy korzystanie z aplikacji Facebook i Facebook Messenger w roamingu krajowym jest darmowe?
