Pomoc i wsparcie

Zwrot środków z Salda

Kiedy mogę ubiegać się o zwrot środków z Salda?

Ubiegać się o zwrot środków z Twojego Salda możesz maks. do 6 miesięcy, od momentu gdy:

• Twój numer straci ważność;
• przeniesiesz numer do innego operatora.

Według Prawa Komunikacji Elektronicznej (PKE) o zwrot środków mogą ubiegać się jedynie osoby (Konsumenci), które korzystają z numeru dla celów niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu.

Co zrobić, by uzyskać zwrot środków z Salda?

Wystarczy, że podasz nam numer rachunku bankowego, na który mają wpłynąć zwracane środki.

Masz to już za sobą? Nie musisz nic robić, resztą zajmiemy się my.

Chcesz podać numer rachunku bankowego?

Masz kilka opcji:

• wyślij go w mailu na helpdesk@mobilevikings.pl – z adresu przypisanego do Twojego Konta Vikinga;
• zaloguj się na Konto Vikinga i wyślij go poprzez chat;
• zadzwoń na HelpDesk: +48 732 007 007;
• odwiedź nasze biuro i podaj go osobiście.

Możesz to zrobić w każdym momencie. Nawet jeśli teraz nie planujesz ubiegać się o zwrot środków z Salda.

Kiedy środki z Salda trafią na moje konto?

Są dwie opcje. Sprawdź, która dotyczy Ciebie.

• Viking Odyn podał nam numer rachunku bankowego, jeszcze zanim jego numer telefoniczny wygasł lub zanim przeniósł go do innego operatora. Środki trafią do niego w ciągu 21 dni od momentu wygaśnięcia lub przeniesienia numeru.
• Viking Thor nie podał nam wcześniej numeru rachunku bankowego. Jego numer telefoniczny wygasł lub przeniósł go do innego operatora. Od tego momentu Thor ma 6 miesięcy, by podać nam numer rachunku bankowego. Gdy to zrobi, środki trafią do niego w ciągu 21 dni.  

W obydwu przypadkach nie musisz dostarczać żadnych wniosków ani akceptować żadnych regulaminów. 

A co jeśli wcześniej lub w ciągu 6 miesięcy od momentu wygaśnięcia lub przeniesienia numeru tel. nie podasz nam numeru rachunku bankowego? 

W takim przypadku prawo zobowiązuje nas do przekazania Twoich środków do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Tutaj nawet Odyn nic nie poradzi.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Thanks

Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami! Powrót do Pomoc i wsparcie