Jeśli chcesz wymienić swoją kartę SIM lub eSIM, możesz to zrobić w dowolnym momencie w Viking App.

Jak to zrobić?

1. Wejdź w zakładkę Profil → Zamów duplikat karty SIM/eSIM.
2. Na początku zweryfikujemy Twój numer PESEL – upewnij się, że nie masz włączonego zastrzeżenia.
3. Wybierz typ karty (SIM lub eSIM) i zdecyduj, czy chcesz od razu zablokować swoją obecną kartę.
4. Jeśli zamawiasz fizyczną kartę SIM, podaj adres do wysyłki. Dla eSIM przejdziesz od razu do podsumowania.

Ile to kosztuje?

• Pierwszy duplikat w ciągu 365 dni jest bezpłatny.
• Każdy kolejny kosztuje 19 zł.

Jak aktywować nową kartę?

• Jeśli zablokowałeś starą kartę przy zamówieniu, nowa przyjdzie już aktywna.
• Jeśli nie, wejdź na www.mobilevikings.pl/pl/aktywuj, aby potwierdzić odbiór. Po potwierdzeniu stara karta zostanie wyłączona, a nowa aktywuje się w ciągu 24 godzin.

Co zrobić, jeśli nie masz dostępu do aplikacji?

Jeśli nie możesz skorzystać z aplikacji, napisz do nas z adresu e-mail powiązanego z Twoim Kontem Vikinga.

Wymiana fizycznej karty SIM - w treści wiadomości podaj:

• imię i nazwisko
• numer telefonu
• numer PESEL
• adres do wysyłki
• numer kontaktowy dla kuriera
• powód wymiany (zgubienie, kradzież lub inny) – pomoże nam to zdecydować, czy od razu zablokować starą kartę

Wymiana na eSIM - wystarczy, że w wiadomości podasz:

• imię i nazwisko
• numer telefonu
• numer PESEL
• numer kontaktowy

---

Pamiętaj

Każdorazowo przy wymianie karty SIM/eSIM sprawdzamy, czy Twój numer PESEL nie jest zastrzeżony. Dlatego przed złożeniem zamówienia upewnij się, że zastrzeżenie jest wyłączone – inaczej nie będziemy mogli dokończyć procesu wymiany karty.