Masz prawo do zwrotu, jeśli:

• wygasła ważność Twojego konta (upłynął Okres ważności połączeń przychodzących),
  lub
• przeniosłeś numer do innego dostawcy usług komunikacji głosowej.

Zwrot obejmuje wyłącznie środki pieniężne:

• wniesione przez Ciebie w wyniku przedpłaty na usługi telekomunikacyjne,
• niewykorzystane na usługi.

Zwrot dotyczy wyłącznie realnie wpłaconych środków pieniężnych. Zwrotowi nie podlegają:

• środki promocyjne,
• bonusowe GB,
• inne niepieniężne benefity.

Nie. Zwrot realizowany jest wyłącznie na wniosek Abonenta.

Aby otrzymać zwrot, należy przekazać numer rachunku bankowego (lub rachunku w SKOK).

Samo wskazanie numeru rachunku jest równoznaczne ze złożeniem wniosku.

Możesz to zrobić na kilka sposobów:

1. Najszybciej: przez Internetowe Konto Abonenta (IKA) - Konto Vikinga

• Zaloguj się do Internetowego Konta Abonenta.
• Przejdź do sekcji Ustawienia.
• Wybierz zakładkę Dane.
• Znajdź pole Numer konta bankowego do zwrotu środków.
• Wpisz numer rachunku w formacie NRB (26 cyfr).
• Zapisz zmiany.

To wszystko. Zapisanie numeru rachunku w tej sekcji oznacza złożenie wniosku o zwrot.

Jeśli numer konta był już wcześniej wpisany, możesz go zaktualizować — system przyjmie aktualny numer jako właściwy do realizacji zwrotu.

2. Telefonicznie

Skontaktuj się z Help Deskiem i przekaż numer rachunku agentowi.

3. Mailowo

Wyślij wiadomość na adres: helpdesk@mobilevikings.pl 

Ważne: mail musi zostać wysłany z adresu przypisanego do Twojego Internetowego Konta Abonenta.

W treści wiadomości podaj numer rachunku do zwrotu.

4. Osobiście

Podczas wcześniej umówionej wizyty w siedzibie Operatora we Wrocławiu.

Numer rachunku do zwrotu możesz wskazać w terminie 6 miesięcy od dnia:

• wygaśnięcia ważności konta (upływu Okresu ważności połączeń przychodzących),
  lub
• przeniesienia numeru do innego operatora.

Po upływie 6 miesięcy prawo do zwrotu wygasa.

Zwrot zostanie zrealizowany w terminie 21 dni od dnia złożenia wniosku (czyli od momentu przekazania numeru rachunku), pod warunkiem że nastąpiło:

• wygaśnięcie ważności konta (upływ Okresu ważności połączeń przychodzących),
  lub
• przeniesienie numeru do innego operatora.